Le 13 mai 2014, l’émission de France 4 « On n’est plus des pigeons » diffusait un sujet intitulé « Les serruriers sont-ils honnêtes ? » . La journaliste aux commandes du reportage prétendait avoir claqué sa porte, et appelait des serruriers à la rescousse. Deux choses nous font réagir : la première, c’est que la serrure est une Pollux, la deuxième, c’est que la notoriété des serruriers a une fois de plus été abîmée.

La réputation des serruriers mise à mal

En préambule, disons que cette émission de France 4, destinée à informer leurs téléspectateurs pour qu’ils ne soient plus des consommateurs naïfs et abusés, est sans doute salutaire, et que nous ne doutons pas que leurs intentions soient louables. Ce qui nous gêne, ce sont les caricatures que la télévision peut entretenir, avec un certain sensationnalisme qui les rend plus attrayantes. En effet, le contexte s’y prête : pour résoudre dans l’urgence son prétendu problème de porte claquée, la journaliste appelle, d’une part un serrurier qui se prétend « lowcost », et d’autre part, une de ces entreprises qui envahissent vos boîtes aux lettres de prospectus trompeurs.

Le résultat était prévisible, la facture est indécente, et atteint 1500 euros pour l’un, 1135 euros pour l’autre. Conscients de l’image désastreuse des serruriers, dont est à l’origine une poignée d’escrocs et qui nuit injustement à toute la profession, nous vous avions donné quelques conseils sur la démarche à suivre lorsque vous devez faire appel à un serrurier. C’est donc confirmé : inutile de se laisser séduire par les offres trop alléchantes, vous serez déçus. Prenez le temps de trouver un serrurier de quartier, un professionnel qui connaît son métier et qui annonce ses prix clairement. Ce qui est regrettable dans ce reportage, c’est que la conclusion laisse penser que tous les serruriers sont malhonnêtes, malgré la présence rassurante d’un serrurier référent, qui rétablit la vérité.

Des approximations et des confusions

La serrure présente sur la porte claquée est une serrure Pollux 7 ailettes, constate le premier serrurier. Mais l’émission ne semble pas connaître notre marque, puisqu’ils traduisent ses paroles peu audibles ainsi : « une Polux Cetelex ». Par ailleurs, le second serrurier prétend qu’une serrure Pollux coûte entre 600 et 680 euros HT. Alors sachez qu’en tant que particulier, vous pouvez vous procurer une applique horizontale à fouillot Pollux pour 318 euros TTC. Cependant, on ne voit pas à l’image la serrure posée sur la porte; il s’agit probablement d’une serrure multipoints Chronos Pollux, une serrure de haute sûreté qui coute en effet environ 600 euros.

Enfin, le second serrurier porte une veste marquée « Au Forum du Bâtiment », que l’on voit très clairement à l’image et qui laisse penser que c’est le nom de l’entreprise peu scrupuleuse. Or le Forum du Bâtiment est un quincailler, et non un serrurier, avec qui nous travaillons depuis fort longtemps. Le serrurier s’est donc procuré une veste marquée de leur logo, mais ce n’est pas la nom de son employeur.

Porte claquée : inutile de changer toute la serrure

Et pour conclure, nous vous rappelons que lorsque vous claquez votre porte en laissant les clés à l’intérieur, ou lorsque vous perdez vos clés, il est inutile de remplacer la serrure complète. Il suffit de changer le cylindre. Votre serrurier vous le dira sans doute.