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Vous avez besoin d’un double de clé ? Pour obtenir une reproduction de clé Pollux, plusieurs démarches sont possibles.

S’il s’agit de faire une reproduction de clé protégée à vie, elle ne peut se faire que dans notre usine, et sur présentation de sa carte de propriété. C’est une garantie qu’aucune copie de clé pirate ne peut être faite sans que vous en ayez connaissance.

Pour savoir si votre clé est une 5 ailettes, 7 ailettes, GMO5, GMO8 ou 7000, suivez le guide.

Comment obtenir un double de clé Pollux ?

1. Chez votre serrurier

Votre serrurier peut bien sûr vous faire un double de clé. Si votre clé est une 5 ou 7 ailettes, la fabrication d’une copie de clé est très rapide. Si c’est une clé protégée à vie, votre serrurier vous demandera sa carte de propriété, et nous en enverra une copie avec la clé.

En cas de perte de la carte de propriété, il vous demandera une attestation sur l’honneur, une copie de votre carte d’identité et un justificatif de domicile. Ces trois éléments nous confirmeront que vous êtes bien le propriétaire de cette clé, et que vous êtes en droit de demander un double de clé.

Nous garantissons un délai de 24h pour une reproduction de clé dans notre usine. Il faut donc compter 3 jours pour que vous obteniez votre double de clé.

2. Sur notre boutique en ligne

Nous mettons à votre disposition une boutique en ligne dans laquelle vous pouvez demander vos doubles de clé Pollux.

Après avoir identifié le type de votre clé (5 ou 7 ailettes, GMO5, GMO8 ou 7000), vous devrez indiquer le numéro de la clé. Pour le connaître, il suffit de démonter votre cylindre de porte, une opération beaucoup plus facile qu’il n’y parait. Son numéro (qui est aussi celui de la clé) est inscrit dessus. Pour une clé non protégée à vie, c’est tout ce que vous aurez à faire. En 48 h maximum, vous recevrez votre double de clé.

Pour une clé protégée à vie, en revanche, vous devrez nous envoyer par courrier ou fax la copie de votre carte de propriété. Si vous l’avez égarée, vous devrez nous envoyer une attestation sur l’honneur stipulant que vous êtes bien le propriétaire de cette clé, une copie de votre carte d’identité et un justificatif de domicile. Il faut donc compter un délai de 72h pour obtenir un double de clé protégée à vie en passant par notre boutique en ligne.

3. Dans nos locaux

Dans certains cas, vous ne pouvez pas attendre 48 h pour obtenir un double de clé. Vous pouvez donc venir directement dans nos locaux (3 rue Benoît Frachon à Palaiseau) de 9h30 à 12H et de 14h à 16h00, pour obtenir un double de clé. Celui-ci sera fait en quelques minutes dans nos ateliers.

N’oubliez pas de vous munir de votre carte de propriété, ou à défaut, d’une carte d’identité et d’une attestation de domicile. Attention : nous ne pouvons pas accepter le paiement par carte bleue.

Notez que si vous avez perdu une clé, il est toujours préférable de changer votre cylindre (et non votre serrure entière) pour vous protéger d’une éventuelle effraction.

Et si vous devez changer votre cylindre, profitez-en pour améliorer :

  • votre sécurité en vous équipant de clés protégées à vie
  • votre confort avec le s’entrouvrant : en effet, si vous avez un verrou qui s’ouvre avec une clé, et un cylindre qui s’ouvre avec une autre clé, et que vous devez changer votre cylindre, vous pouvez demander un cylindre qui s’ouvre avec la même clé que votre verrou. Vous avez donc une seul clé au lieu de deux.